【案例故事】

我没有发现问题呀

“王老师，你赶紧去教室看一看。年级管理员刚才报告说，你们班的同学在玩篮球时打碎了玻璃，很危险。”

王老师刚从教室回到办公室，学生处主任就打来了电话。放下电话，王老师赶紧向教室冲去。

“我刚从教室回来，没发现有学生在玩篮球，印象中以前也没发生过这种情况。”王老师边跑边想。

等王老师来到教室的时候，一大堆同学正围在那里看热闹，有几个男生还故意从教室的后门里跑过来跑过去的嬉戏，每当一个学生跑过后门时，就有几个学生在那里鼓掌叫好。

“有什么好玩的，多危险啊，赶紧回自己的座位！”看到这一幕，王老师对学生的不懂事有些生气。

疏散了学生，王老师开始用木棍捅后门上方的玻璃残片。一不留神，王老师的手让一块玻璃碎片划破了，王老师的脸色越发的阴沉了。

把玻璃碎片打扫干净，王老师开始询问打破玻璃的富强到底是怎么回事。

“我本来是想把篮球扔到墙上的，一失手，我把球扔到了教室后门上方的大玻璃上了。”事情就这么简单，几句话就可以解释明白。

“你什么时候把篮球带来的，我刚才在教室的时候怎么没发现？”王老师想进一步了解情况。

“我在一个月以前就把篮球拿到教室里来了。”

“什么，一个月前？你把他放在了哪里？”王老师显然对富强的回答有些吃惊。

“我拿来后就放在桌子底下了，一个多月了，您也没有看见，我就一直放在这里了。”

“这个篮球在教室里放了一个月，就是为了上体育课时玩一会儿？”

“不是的，我把球拿到教室里不是为了体育课上玩，而是为了课间十分钟的时候玩。”

“在哪里玩？”

“就在教室里玩，在地板上拍球，或者是把球往墙上扔。”

“什么？就这样玩了一个月？我怎么没发现？那多危险啊，随时都有可能伤到人、损坏公物！”王老师对富强的回答已不仅仅感到吃惊了，还有些后怕。因为在富强说完之后，他赶紧查看了教室的四面墙壁。墙壁上的球印一个连着一个，难以计数。“学生每天都有打碎玻璃的危险啊！”王老师心里想。

“我怎么没发现你们玩球啊？再说，你们不知道学校不让在教室里进行这种危险的游戏？”

“您每次来教室的时候我们就不玩了，有几次您不也撞上了吗？可是您没有管，我们就玩开了！”

听着富强的话语，王老师不停地回想。想了一会儿，王老师模模糊糊地想起来了，确实有几次他发现了学生在教室里玩球。而且，他也想起来了，纪律委员也曾好几次向他反映过这件事情。

“以后不要再在教室里玩球了！”交代完这句话，马上就要上课了，王老师转身离开了教室。由于匆忙，王老师忘记了安排相关人员把墙上的球印赶紧擦干净。

“富强，你真倒霉，让老师逮着了！”王老师离开教室的时候，听到这样一句话。尽管听着不舒服，王老师也没有折回来问一问是谁说的。

“这个月的班级量化分要在全年级倒数了。唉！我应该早发现这一问题的。可话又说回来，学生们要出的问题那么多，我如何能在十分钟之内就发现呢？再说了，天天如临大敌般地去寻找学生问题，多累啊！”王老师看着自己受伤的手，有些无奈的自言自语。

下一节课的课间十分钟时，王老师又来到了教室。仍然像以往一样，他开始在教室里不停地转悠。但是，转了几圈后，他也没发现班级中还存在什么其他问题。预备铃响了，一个个到别的班级借课本的学生快速地跑了回来，准备上下一节课。看着学生们坐好了，王老师就离开了。

“我还是没有发现什么问题，唉，不知道明天又要出什么事情。以后，我更要经常到教室转一转，总会发现问题的。”王老师落寞地对自己说。

（案例提供者  王立华）

【评析与建议】

由于课程安排不一致，各学段的班主任可以利用的课间十分钟的数量大致有四五个。这几十分钟，对于能充分挖掘课间十分钟的价值的班主任来说，效益是巨大的。在班级建设实践中，我们经常可以看到班主任在课间十分钟忙碌的身影。但也有不少班主任对课间十分钟的教育价值缺乏认识，并没有充分利用好课间十分钟，导致出现一系列影响班级建设的问题。案例中王老师的做法，值得我们深思。

一、王老师对富强玩球打碎玻璃的处理值得肯定的地方

王老师接到学生处主任的电话后，立即冲向教室准备去处理这个问题，而且在去的路上还不停的回忆，想从记忆中寻找相关的信息。

王老师到教室后，发现了危险所在，亲自排除危险，很快疏散学生，然后进行调查。这一系列的行为说明了王老师是负责任的，而且有很强的保护学生的意识。他当时的处理是符合实际的，全班同学没有人因此受伤就是最好的证明。

王老师感觉自己对学生在教室玩球的事情并不了解，立即展开调查，这也是值得肯定的行为。尤其是在调查中，王老师不断地抓住一些关键性细节询问，直到把自己想了解的信息全部了解到。

王老师在处理富强玩球打碎玻璃的过程中，意识到由于自己的原因，不能及时发现班级中存在问题，马上在下一个课间十分钟到教室去转一转，试图发现还存在什么问题。这种反思意识和行动，也应该肯定。

二、王老师的处理存在什么问题

王老师没有清晰地问题意识，缺乏发现问题的能力，因此王老师对班级中存在的很多问题几近“熟视无睹”。此前，他对班干部反映的情况也是置若罔闻。富强等同学在教室里玩篮球已经一个多月了，他竟然没有发现。而当学生打碎了玻璃之后，他还是想不起来有关的信息，就连平时班干部向他多次反映这个问题他也淡忘了。

王老师处理打碎玻璃的问题并不彻底。当向富强把情况询问清楚后，王老师简单地告诉他以后不能再这样做了，就算是处理完毕了。这样一项危险的课间“活动”在教室里“存在”了一个月，他就这样“轻松地”处理完了，必然会有“后遗症”。王老师没有引导学生举一反三，认识这种违反校规行为的严重性所在，也没有就此机会制定班级管理的相关措施。这样的处理，学生们并没有受到深刻的教育，心中不会留下深刻的记忆，类似的事情还可能发生；另外，王老师轻描淡写地处理，会给学生一种管理不严格的印象，这就不仅影响班级建设，在学生心里还会留下对待事情“稀松平常”的不良影响。

王老师对学生出现的成长偏差的心态简单化、表面化。面对课间十分钟，他无奈地感觉到自己不知道怎样去发现问题，而且感觉如果总是“如临大敌”那样去发现问题“太累了”。当他转了一圈没有发现问题后，就开始消极地为明天出现什么问题而担心了，却没有去积极地思考班级中可能还存在什么问题，或可能出现什么问题，出现问题的原因有哪些。

三、王老师应该怎样做

王老师不能只有一般的工作热情，他还要有发现问题、解决问题的能力。工作热情高解决的只是工作态度的问题，发现问题、解决问题，需要更高的专业素养。就本案例的处理来看，王老师的能力体系是存在问题的，最起码是缺乏快捷的发现问题、解决问题能力。因此，王老师应该学习关于质的研究的基本知识，并在今后的班主任工作中扎实地实践质的研究，进而不断地提高自己的发现并解决问题的能力。王老师可以从三个方面努力：

首先，王老师应提高问题发现能力。王老师在反思中意识到了自己应该经常到教室转一转，以便及时发现班级中的现存问题。但在下一节课的课间十分钟，尽管王老师去教室“转”了一圈，但并没有捕捉到班级中的现存问题。实际上，不少学生不带课本来上课就是一个极需要解决的问题。这说明，王老师还不善于敏捷地捕捉现象，透视现象——观察力、洞察力很薄弱。王老师应该学习并思考生活中现象与本质之间的关系，养成观察思考的习惯。

其次，王老师应提高问题分析能力。在把富强玩球打碎玻璃的事情调查清楚后，基本的信息调研出来，王老师并没有经过分析、整合，确定一个科学的问题解决的切入点。比如，学生富强说自己在教室里玩球曾被老师发现了，但老师并不制止，因此富强就认为可以在教室里玩篮球。他根据王老师的态度来判断哪些事情可做，哪些事情不能做。像富强一样，有这种认识的学生不在少数，有的学生不是认为富强被“抓”是“倒霉”吗？这说明，王老师自身的教育意识薄弱，该重视的问题没有引起重视。现在，学生的反馈信息足以令王老师反省，王老师却“麻木”了。班级中的不少学生的分辨能力有问题，王老师是有责任的。“教育无小事，无处无教育”，这才是教师、特别是班主任应有的教育意识。

再次，王老师应提高解决问题的能力。当富强把基本情况说明清楚以后，其他同学留存的漠视危险游戏的问题、教室墙壁上的球印需要清除等需要解决的问题，王老师并没有作为工作的切入点，这与王老师的教育思维“肤浅”、“迟滞”有关系。富强的危险游戏已经造成了负面影响，王老师的处理方法就是简单地告诉富强“以后不要再玩了”。这样的处理几乎谈不上教育，只是一种临时性的“制止”，难以触动学生的思想，是不可能彻底解决问题的。再比如，既然王老师自己发现不了班级中存在的问题，那他为什么不调动全班同学（尤其是班干部）的力量来发现问题呢？如果能群策群力，有助于问题的发现和解决。学生天天生活在教室这一现场，班级中的风吹草动学生是最熟悉的，而且学生中蕴藏着极大的自我教育的积极性。如果班主任引导学生能成为发现问题、解决问题的主体，就抓住了教育的关键。

在王老师发现问题，解决问题能力薄弱的背后，除了经验不足，还有专业知识素养欠缺的问题。这一专业知识体系包括教育科研知识、教育管理学知识、班级建设知识、法律法规知识等多个方面。王老师急需完善自身的知识体系，再重视积累经验，持之以恒，不久的将来，在课间十分钟遇到什么问题，都能有效地、科学地去分析，并能够合理地解决。